Asugi, Questionari di valutazione della soddisfazione dei cittadini
ASUGI informa che sono stati elaborati i questionari di rilevazione della customer satisfaction messi a disposizione dei propri utenti. Tale indagine avrà il compito di valutare la qualità dei servizi erogati, e riguarderà diversi aspetti tra i quali: l’accoglienza, i tempi di attesa, le informazioni ricevute ed il comfort della struttura.
I questionari standard per la rilevazione della soddisfazione dell’utente saranno suddivise per tre aree:
- uno per l’area della degenza;
- uno per l’area ambulatoriale (validi sia per l’ambito ospedaliero che per quello territoriale);
- uno per l’assistenza domiciliare e sono ovviamente validi sia per l’ambito ospedaliero che per quello territoriale.
I questionari di customer satisfaction saranno compilabili dal 5 settembre 2022. Il link per la compilazione sarà disponibile sul sito ASUGI nella pagina URP https://asugi.sanita.fvg.it/it/schede/urp_ts_go_mf.html e anche attraverso un Qr code stampato su delle locandine che saranno affisse negli spazi di ASUGI presso le strutture/servizi. I questionari in formato cartaceo saranno a disposizione per i cittadini presso ogni ambulatorio e reparto ospedaliero.
I questionari sono predisposti anche in lingua slovena, inglese e bengalese.
Ringraziamo anticipatamente tutti i cittadini che vorranno darci il loro contributo.
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