Commercio a Trieste, Tonel: «Concorrenza online grande problema, rapporto umano insostituibile» (VIDEO)

La concorrenza degli acquisti online resta una delle principali difficoltà per il commercio tradizionale, ma i negozi di prossimità possiedono qualcosa che internet non può sostituire: il rapporto umano, il servizio diretto e la vicinanza quotidiana alle persone.

È il messaggio lanciato dal vicesindaco di Trieste Serena Tonel durante la diretta di Trieste Cafe dal Pedocin, condotta da Luca Marsi.

«Il problema del commercio è sicuramente la concorrenza dell'online», ha affermato Tonel, ricordando un tema più volte affrontato insieme alle associazioni degli operatori economici.

La concorrenza che non chiude mai

Il confronto è particolarmente difficile perché l'online permette ai consumatori di acquistare in qualsiasi momento.

Tonel ha descritto una realtà ormai entrata nelle abitudini quotidiane: attraverso il telefono è possibile ordinare un prodotto, riceverlo a casa e restituirlo nel caso non sia soddisfacente.

Una concorrenza permanente, attiva ventiquattr'ore su ventiquattro, alla quale i commercianti tradizionali devono rispondere attraverso caratteristiche differenti.

Il valore del rapporto umano

Ed è proprio su questo punto che il vicesindaco ha insistito maggiormente.

«C'è il servizio al cliente, il rapporto umano e soprattutto nel commercio di prossimità quella che è la vicinanza anche alle persone più fragili», ha dichiarato.

Il piccolo negozio sotto casa, secondo Tonel, può infatti diventare un riferimento stabile, soprattutto per chi vive il proprio rione da molti anni e mantiene un rapporto personale con gli esercenti.

Per questo, ha aggiunto, «è sicuramente un settore da valorizzare e da cercare di salvaguardare».

Gli eventi nei rioni come sostegno al commercio

Una delle strategie indicate riguarda l'organizzazione di iniziative diffuse nei diversi quartieri cittadini.

Tonel ha citato in particolare l'esperienza di Servola sotto le stelle, ricordandone la forte partecipazione e il successo.

L'obiettivo non è soltanto quello di garantire un beneficio economico immediato alle attività presenti durante una manifestazione, ma anche quello di portare nuovi cittadini a conoscere zone che normalmente frequentano meno.

Servola e la forza dell'identità

Nel raccontare l'esempio di Servola, Tonel ha sottolineato l'importanza della dimensione sociale del rione.

Ha parlato di un «bellissimo borgo cittadino», caratterizzato da «una gran coesione sociale» e da «una grande forza d'identità».

La speranza è che chi scopre una zona della città grazie a una manifestazione possa successivamente tornarvi anche in assenza di eventi.

Le iniziative diffuse sul territorio diventano così uno strumento di promozione urbana e commerciale allo stesso tempo.

Scoprire una città oltre il centro

Il messaggio che emerge è quello di una Trieste che non deve concentrare tutta la propria capacità attrattiva esclusivamente nel centro storico.

Eventi, commercio di prossimità e identità dei rioni possono diventare parte di un'unica strategia, capace di sostenere le imprese locali e contemporaneamente far conoscere ai visitatori e agli stessi triestini angoli differenti della città.

«Le manifestazioni che cerchiamo di proporre un po' in tutta la città servono sicuramente a sostenere nell'immediato le attività locali», ha spiegato Tonel, ma servono anche «a far scoprire quanto bella è la nostra città in ogni suo angolo».

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